Domande frequenti (FAQ)
Come posso pagare il mio ordine?
Come posso pagare il mio ordine?
Offriamo una varietà di metodi di pagamento online per garantire che i nostri clienti possano effettuare ordini senza problemi. VISA, MasterCard, Klarna, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito al momento del pagamento.
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Ai prezzi indicati dei prodotti si aggiungono i costi di spedizione. Maggiori dettagli sull'importo dei costi di spedizione e sui tempi di consegna sono disponibili nelle offerte. Effettuiamo consegne solo tramite spedizione. A tal fine utilizziamo corrieri (ad esempio DHL) a nostra discrezione. Purtroppo non è possibile il ritiro diretto della merce.
I costi di spedizione ammontano a 4,90 €. Per ordini superiori a 49,00 € la spedizione è gratuita all'interno della Germania.
Unione Europea: Per un valore della merce inferiore a 89 euro applichiamo una tariffa di spedizione di 9,90 euro (8,00 € per l'Austria) all'interno dell'Unione Europea. Per ordini superiori a 89 euro la spedizione è gratuita all'interno dell'Unione Europea.
Cosa succede se c’è un problema con il mio ordine?
Cosa succede se c’è un problema con il mio ordine?
Se c'è un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi raggiungerci via email, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema così potremo aiutarti rapidamente.
Non ho ricevuto tutto il mio ordine?
Non ho ricevuto tutto il mio ordine?
Se una parte del tuo ordine manca, controlla l'email di conferma della spedizione per verificare se gli articoli sono stati inviati separatamente. Se tutti gli articoli avrebbero dovuto arrivare insieme o se hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine. Indagheremo e risolveremo il problema rapidamente.
Come posso contattare Rosamix?
Come posso contattare Rosamix?
Puoi inviarci un'email: info@rosamix.de
Come posso sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Come posso sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Le invieremo un'email non appena il suo ordine sarà in spedizione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine?
Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine?
Tempi di consegna 1-3 giorni lavorativi all'interno della Germania.
Quali sono le vostre condizioni di reso?
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Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina con le condizioni di reso.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa devo fare?
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa devo fare?
Ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato.
A volte può succedere qualcosa di sbagliato, ma non preoccuparti, possiamo aiutarti.
Per favore, non buttare via l'articolo. Potremmo chiederti delle foto del danno per assicurarci di prendere provvedimenti per evitare che accada di nuovo.
Non appena avremo esaminato il problema, ti informeremo via e-mail sui prossimi passi.
Quali sono le vostre politiche sulla privacy?
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Si prega di visitare le nostre informazioni sulla privacy.
Dove posso trovare gli elenchi degli ingredienti online?
Dove posso trovare gli elenchi degli ingredienti online?
Le liste complete degli ingredienti per ogni prodotto sono disponibili nella scheda "Ingredienti" nella pagina delle informazioni di ciascun articolo.
ROSAMIX conduce esperimenti sugli animali?
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No. Non testiamo i nostri prodotti sugli animali.

